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FAQ: Fragen und Antworten

Welche Zahlungsmodi gibt es?

Vorkasse: Sie bestellen, wir schicken Ihnen die Rechnung, Sie überweisen den Rechnungsbetrag, wir versenden die Ware sobald das Geld eingetroffen ist. Aktuelle SEPA-Banklaufzeiten liegen oft bei weniger als 24 Stunden. Der Zahlungsmodus ist kostenfrei.

Nachnahme: Sie bestellen, wir versenden die Ware, Sie bezahlen unmittelbar bei Ihrem Postboten, sehr oft ist mittlerweile EC-Kartenzahlung möglich. Der Zahlungsmodus kostet 4,90 Euro,zuzüglich 2 Euro Zustellgebühr, die die Post unmittelbar kassiert und die nicht auf der Rechnung ausgewiesen werden können.

Amazon Payment: Sie bestellen, wir versenden die Ware, Sie bezahlen über Amazon. Der Zahlungsmodus ist sehr leicht, sehr sicher und sehr komfortabel. Falls doch Fragen auftreten, wir haben eine eigene FAQ zu diesem Thema eingerichtet. Der Zahlungsmodus ist kostenfrei.

Rechnung: Sie bestellen, wir versenden die Ware, Sie bezahlen innerhalb des in der Auftragsbestätigung angegebenen Zahlungsziels mittels Überweisung. Dieser Zahlungsmodus ist nur möglich, wenn Sie bereits1x bei uns bestellt haben. Wir behalten uns eine Bonitätsprüfung vor. Der Zahlungsmodus ist kostenfrei. Behörden, Institutionen und öffentliche Einrichtungen, Schulen, Universitäten u.a. Ausbildungsstätten können auf Anfrage ebenfalls auf Rechnung bestellen.

PayPal: Sie bestellen, Sie bezahlen mittels des bereitgestellten PayPal-Links und wir versenden sofort bei positiver Bestätigung durch PayPal. Der Zahlungsmodus ist sehr sicher und sehr bequem. Der Zahlungsmodus ist kostenfrei.

Was bedeuten die Angaben bei der Lieferzeit?

3 Tage: Die Ware wird am dem Bestelltag folgenden Arbeitstag (Mo-Fr) ausgeliefert und benötigt dann maximal 3 (Arbeits-)Tage. Beispiel 1: Die Bestellung erfolgt an einem Samstag. Sie erhalten die Ware spätestens am folgenden Donnerstag. Die Auslieferung erfolgt am Montag, dies ist der dem Bestelltag folgende Arbeitstag. Dann vergehen maximal 3 Tage: Dienstag, Mittwoch, Donnerstag. Beispiel 2: Die  Bestellung erfolgt an einem Donnerstag. Sie erhalten die Ware spätestens am folgenden Mittwoch. Die Auslieferung erfolgt am Freitag, dies ist der dem Bestelltag folgende Arbeitstag. Dann vergehen maximal 3 Tage: Montag, Dienstag, Mittwoch.

7 Tage: Die Ware benötigt ab dem auf den Bestelltag folgenden Arbeitstag 7 (Arbeits-)Tage.

14 Tage:  Die Ware benötigt ab dem auf den Bestelltag folgenden Arbeitstag 14 (Arbeits-)Tage.

Nur auf Vorbestellung: Hier handelt es sich um Ware, die noch produziert werden muss oder die beim Großhändler nur in bestimmten Mengen geordert werden kann. Die Lieferzeit kann hier durchaus bis zu 4 Wochen oder mehr betragen.

Die Lieferzeiten beziehen sich auf einen Versand innerhalb Deutschlands. Der Versand innerhalb der EU und der Schweiz benötigt 7 weitere (Arbeits-)Tage. Ein  weltweiter Versand benötigt weitere 4 Wochen.

Was bedeutet "Ware versendet"?

"Ware versendet" bedeutet, Ihre Ware ist verpackt, die Rechnung erstellt und von unserer Seite ist keinerlei formaler Aufwand mehr notwendig. Bildlich kann man sich das so vorstellen: Ihre Ware liegt in einer Postausgangsbox. Es sind keinerlei Änderungen mehr möglich. Es ist der Anfang des Versandwegs. In Deuschland sollten Sie nun innerhalb der nächsten 48 Stunden (Sonn- und Feiertage nicht mitgerechnet) Ihre bestellte Ware in den Händen halten.

Wie berechnen sich die Versandkosten?

Die Liefer- und Versandkosten finden Sie hier. An dieser Tabelle erkennt man, dass wir die Versandkosten der Ware nach Gewicht bzw. nach Volumen berechnen.

Z.B. werden dabei zwei Waren, die zusammen sowohl vom Volumen als auch vom Gewicht in ein Päckchen passen, mit Versandkosten gemäß Päckchen-Eintrag versehen. Sollte eine Ware vom Gewicht z.B. in einen Großbrief passen, aber vom Volumen nur in einen Maxibrief, dann werden als Versandkosten die Kosten für einen Maxibrief angesetzt.

Die Versandkosten sehen Sie spätestens, wenn Sie zur Kasse gehen. Natürlich können Sie auch an der Kasse Ihre Kaufabsichten noch überarbeiten.

Muss man mit Abzügen bei der Erstattung des Warenwertes rechnen, wenn die Ware innerhalb der Widerruffristen zurückgesendet werden?

Wenn die Ware ohne Verschlechterungen hier eintrifft, wird der volle Preis (inkl. Versandkosten) erstattet. Sollte die Ware bereits benutzt oder stärker geprüft worden sein, als man die Ware üblicherweise im Laden prüfen kann, müssen wir auf Wertausgleich bestehen, wenn der Zustand der Ware sich dadurch verschlechterte. Wir empfehlen daher, klären Sie zum einen alle Fragen bitte vor einer Bestellung mit uns ab und prüfen Sie die Ware bei Erhalt nur sehr vorsichtig und ohne sie zu beschädigen. Ihr Widerrufsrecht gilt jedoch uneingeschränkt!

Was ist "Bezahlen über Amazon"?

Diesem Thema haben wir eine eigene Seite spendiert.

Beim Zahlungsmodus PayPal habe ich den Zahlungslink übersehen, wie geht es weiter?

Das ist kein Problem. Wir verschicken eine Auftragsbestätigung in der sich ebenfalls ein PayPal-Zahlungslink befindet. Sollte auch diese Mail verlorengegangen sein, können wir die Auftragsbestätigung jederzeit auf Wunsch noch einmal versenden.

Kann auch der Buchhandel beliefert werden?

Ja, wir beliefern auch den deutschen, österreichischen und schweizerischen Buchhandel. Bitte nehmen Sie vorab Kontakt zu uns auf, um die Konditionen zu erfahren und sich formlos als Händler zu registrieren. Ein Großteil unserer Produkte ist im "Verzeichnis lieferbare Bücher" (VLB) gelistet.

Wegen der Buchpreisbindung kann ausschliesslich der Buchhandel zu Buchhandelskonditionen mit Büchern beliefert werden. Die Einschränkung gilt nicht für Nicht-Buch-Artikel.

Wie kann ich ein E-Book oder MP3-Dateien kaufen und was ist dabei zu beachten?

Bei Büchern, die als E-Book vorliegen, findet man die Bezeichnung "E-Book" im Titel. Z.B. "E-Book: Tag für Tag - Robins Welt". MP3-Artikel enthalten "MP3" im Titel. Z.B. "MP3: Vom Leben, der Liebe u.a. schönen Schwierigkeiten"

Klickt man auf den Link "In den Warenkorb", wird die Detailansicht des Buches gezeigt und es muss als erstes ausgewählt werden, ob das Buch als mobi oder epub gekauft werden soll. mobi ist für Amazons Kindle und epub für die meisten anderen E-Book-Reader. Bitte verwechseln Sie das nicht! Ihre Auswahl ist nach dem Kauf nicht korrigierbar! 

MP3-CDs werden in einem sogenannten Archiv als ZIP oder 7z Datei angeboten. Sie benötigen ein entsprechendes Dekomprimierungsprogramm. Es ist grundsätzlich egal, welche Archivierungsdatei Sie downloaden wollen, beide Typen enthalten die genau gleichen MP3 Dateien.

Nach der Formatauswahl können Sie den Artikel  über den Klick auf den Link "In den Warenkorb" ganz normal in Ihren Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Bitte beachten Sie, dass als Zahlungsweise nur Paypal möglich ist oder Bezahlen über Amazon. Möchten Sie PayPal nutzen, müssen Sie einfach nur auf Weiter klicken. Sie werden ganz normal durch den Bezahlungsprozess geführt. Am Ende erhalten Sie einen Link, mit dem der Artikel auf Ihren Rechner geladen werden kann.

Bei Bezahlen über Amazon werden Sie vergleichbar durch den Zahlungsprozess geführt, der, wenn er erfolgreich ist, ebenfalls mit einem Download-Link endet. Nutzen Sie dazu bitte den Amazon-Button.

Der Download-Link ist 10 Tage gültig, dann verfällt er. In dieser Zeit können Sie bis zu 3x den Download durchführen.

Sollte es Probleme geben, kontaktieren Sie uns bitte!

Unsere Downloads enthalten kein DRM. Bitte respektieren Sie die Urheber- und Vervielfältigungsrechte des Autoren und des Verlages und fertigen Sie bitte keine unlizenzierten Kopien an oder verbreiten Sie diese gar.

Bitte beachten Sie: Downloads können nicht zurückgegeben werden!

 

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